現代の「ものが売れる仕組み」～消費者に「不足感」を持たせ、物を売る～ | メイン | 「自分が呼ばれてうれしいのは○○マン？」
2007年11月21日
生きた想いを言葉にすること☆．。．:＊･°
どうも 
あこりんです 
とある先輩から聞いた話ですが、あるすごい営業マンの方がおられ、その人が部下を叱っていたときの言葉です。
『スルメを持ってかえってこられても、
全然わかんないんだよ！
そのスルメは、どんなイカだったのが、ひいてはどんな海で泳いでたのか？それを伝えてくれないと、方針も出せないじゃないか 
』っと、、、
養老孟司と茂木健一郎の対談本「スルメを見てイカがわかるか！」の言葉をアレンジして言われたのかどうかは定かではありませんが、なるほどっと思いました☆
営業マンが持ち帰ったお客さんの言葉から、仕事は形になっていきますが、そのときのお客さんの言葉が、“スルメ状態”では話になりません。
では、その上司が言いたかったのは、どんなことだったのでしょうか？ 
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私は、もっと『相手の生きた想いを伝えてほしい！！』ってことを言いたかったんじゃないのかなぁ～って思いました 
だって、今は相手の口から出た言葉だけ を形にしていても、仕事にならない時代なのです。
「相手が言うようにしても、相手は満足してくれない」
と、最近ある人が話してくれた言葉がとても印象に残っています。
・・・・
ちょっと考えて見ました。
私権圧力が残っている時代において、人々の期待はわかりやすかったように思います。言葉そのものと本人の期待とにずれが無く、言葉としてしっくりと表現することができていたんだと思います。だから相手の言葉にそのまま応えることが、相手の期待に応えることになっていたんだと思います。
しかし、私権圧力が衰退した現在、皆が本当に期待するものは、感覚的で、ぼんやりとしたレベルにあり、それを表現する言葉はまだありません。多くの人はやむを得ず旧い言葉（夢や愛や癒しなど）を使って表現しているのだと思います（言っている本人もすっきりしないままに･･･）。ということを考えると、一番最初に書いた言葉の意味がわかってきます。相手の不完全な言葉そのままを対象化しても、それは相手の半分程度（あるいはそれ以下）の期待に応えることにしかなりません。100％応えようとするならば不完全な言葉の奥にある期待を、まず「引っ張り出し」「形作る」必要があるのです。
相手に満足してもらうには、このように相手が言っている事から、相手の真の期待を明確に整理し、その上でその期待に応えることが必要なんだという事を教えてもらったんだと理解しています。
（ 「相手が言うようにしても、相手は満足してくれない」 より ）
相手の言葉だけを掴んでも、それは相手の期待を掴んだことにはならない。
相手の置かれている圧力状況はどうなのか？
相手は何を考え、どういう欠乏をいだいているのか？
トコトン相手の気持ちになって、考えないと突破口も見えてきません。
“誰か”に“誰かの想い”を伝えるとき、スルメじゃなくって、
相手の生きた想いを伝えることができるようになりたいですね
投稿者 staff : 2007年11月21日 23:03
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コメント
＞相手の口から出た言葉だけ を形にしていても、仕事にならない時代
まさにそうだと思います！
言葉や字面だけに捉われてしまっては、
＞不完全な言葉の奥にある期待
にたどりつけないですよね。
相手の生きた想いを伝えることができるようになりたいです！
＞トコトン相手の気持ちになって、考えること
やってみます（*＾＾*）
ぽちっ☆
投稿者 セリカ : 2007年11月22日 02:24
スルメって、いつまでも保存の利く食べ物ですよね。腐らないし。
だけど、仕事に限らず日々の人との会話って「なまもの」ですよね。だから相手の言葉（期待）は鮮度のあるうちに応えていかないと全く意味がないと思います。
世の中は、どんどん変わっていくし、それに伴って人々の期待も少しずつ変化していく。そんな相手の期待をスルメ状態に劣化させるのではなく、常にリアルタイムで相手の期待（＝社会の期待）を掴んでいきたいですね。
投稿者 はいねけん : 2007年11月22日 10:19
こんにちは。
伝える人が伝えたい情報と聴く人のほしい情報の差が、このような結果になっちゃうのかもしれません。
私の場合は、いくら説明されるより見せてもらった方が理解が進みます。
伝えるって難しいね。
ポチッ
投稿者 単身赴任のＹＨ : 2007年11月22日 15:09
セリカsan☆＞
そうなんですよね☆
言葉は便利だけれども、その背後にある想いを読み違えてしまっては、
大変なことに(@0@)!!
＞＞トコトン相手の気持ちになって、考えること
私もやってみます☆
投稿者 あこりん : 2007年11月22日 17:50
はいねけんsan☆＞
＞そんな相手の期待をスルメ状態に劣化させるのではなく、
＞常にリアルタイムで相手の期待（＝社会の期待）を掴んでいきたいですね。
これ、わたしもめっちゃ思います。
生ものである“期待”を腐らせちゃったり、スルメにしちゃったら、もったいないですよねっ！！
私も感じたことをすぐに発信するように、したいです☆
投稿者 あこりん : 2007年11月22日 18:02
ＹＨsan☆＞
そうですね。見せてもらったら早いけど、
第３者に伝えるときなどには、言葉が最大のツールになるので、
相手の生きた想いを伝えることができるように、
努めてます☆．。．:＊･°
投稿者 あこりん : 2007年11月22日 18:25
