なんで屋カード工房

コミュニケーションで一番重要なこと、それは「自分が何を伝えたいか」ではなくて「相手に何が伝わったか」である。言葉で言うと簡単だが、大多数の人はこのベクトルの逆転ができていない。ノーベル文学賞を受賞したジョージバーナードショーの言葉に「コミュニケーションにおける最大の問題はそれが達成されたという幻想である」というものがあるが、コミュニケーションの本質を捉えたなかなかの名言である。
コミュニケーションがうまくいっていない人のほとんどがこの「鉄則」を守られていない。コミュニケーションが苦手な人がよく発する言葉が「コミュニケーション上の問題はありません」「きちんと伝えました」「○○と書いてあります」「あれほど言ったんですが・・・」等という言葉である。これらの言葉は全てベクトルが逆転していない。つまり、「伝え手側から」の論理である。そこには相手に実際どこまで伝わったのか、相手がどこまで理解したのかといった観点は一切入っていない。

「仮説思考力について～情報を集めたい病を克服する事が第一歩」　より

最初の一文、
”コミュニケーションで一番重要なこと、それは「自分が何を伝えたいか」ではなくて「相手に何が伝わったか」である。”
に、確かに と思いました。

伝えたいことが100％相手に伝わることってまずない。
本当に相手に伝えたかったら、「何が伝わってて、何が伝わってないのか」を、ちゃ～んと確認しあうことが大事
きっと、その視点に立つ人は、おのずと相手に伝えわりやすい方法を身につけていく＝コミュニケーション能力も高くなるってことなんだなぁと思いました。

ちなみに、この投稿は続きもので、「仮説思考力」に関する投稿のうちの一部分です。

仮説思考の本質とは⇒
「ベクトルを逆転して考える」「こちらから」ではなく「あちらから」考える事である。狭義の仮説思考は「結論から考える」という定義になるが、これを「最終目的地から遡って考える」という解釈に応用して考えると非常に適用範囲が広い事がわかる。例えば「はじめ」からではなく「おわり」から考えること、「手段」ではなく「目的」から考える事、「できることから」ではなく「やるべきこと」から考える事、「自分」からではなく「相手」から考える事、など応用範囲は無限に広い。仮説思考で考える事は「世界が変わって見える」ほどのコペルニクス的転回になりうる。

「仮説思考力について～本質は「自分」発でなく「相手」発」より

この投稿を読んで思ったのは、この思考で物事を考えたら、何でも実現できそう！ということ。
最終目的地に向かって考えているから、いつか絶対たどりつける しかも絶対ブレない

どんなことでも、この”最終目的地”から考えるっていう思考、大事だな～って気づかされました