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2008年08月03日
“モンスター○○”に遭遇したことある？
こんばんは☆
私の周りでは明日、海 
に行く人がたくさんいます 
もう本格的に “夏
” ですね
先日ネットを見ていたら興味深い記事を発見しました。
学校 
に対しクレームを突き付けるモンスターペアレント、
病院 
で医者 
や看護師 
に文句を言うモンスターペイシェント
などが増えているというが、 “モンスター○○”と言われる人は
身近にいるのだろうか 
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モンスター○○と呼ばれる人に「出会ったことがある」と答えたのは48.1％。
このうち、どんな関係の人だったかを聞いたところ
「モンスターカスタマー（客） 
」が最も多く21.7％、
次いで「モンスターペアレント（親） 
」（14.1％）、
「モンスター上司」 
（11.4％）、
「モンスター近所の人 
」（10.3％）
であることが、アイシェアの調べで分かった。
全体的に年齢や立場が上の人とみられる人が多かったが、
親（14.1％）と恋人（2.2％）を合わせると16.3％にも達し、
「最も身近なところにも“モンスター”は多く存在するようだ」としている。
携帯電話を使った調査で、447人（男性52.1％、女性47.9％）が回答した。
年代別では20代14.3％、
30代51.0％、
40代27.3％、
そのほか7.4％。
調査期間は7月7日から7月9日まで。
身近にいる“モンスター○○”
これまでどんな“モンスター○○”と遭遇してきた人が多いのだろうか。
実際に経験したことを聞いたところ
「自分の子が悪いのを認めず、責任を先生に転嫁する」という
「モンスターペアレント
」のほか、
「モンスターカスタマー
」に関係するエピソードが目立った。
「子どもが商品のパッケージを開けてしまったため母親に買い取ってもらったところ、
父親が『子どもなら当たり前のことだ』と抗議してきた」 
「レンタルビデオを延滞したのに、
『買うより高い金額を請求するのはおかしい』といちゃもんをつけていた」
など、
自分の非を棚に上げて相手を攻撃する事例が多かった。
このほか「治療代や薬代を払いたくないからと財布を持ってこない」
や
「犬同士のトラブルで1000万円恐喝され、裁判で解決した」
といったモンスターが身近にいるようだ。
びっくりするような事例がたくさん 
“ありがとう 
”って直接言ってもらえるから嬉しい
と近年まで人気だった接客業も
「モンスターカスタマー
」の影響で最近は人気 
しているそうです 
投稿者 staff : 2008年08月03日 00:26
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コメント
そもそも、『クレーム』とは「権利を主張すること」だと思うのですが・・・
日本語では「苦情」と表現されることが多いからかもしれませんが、世の中では言葉の定義がめちゃくちゃになっていると感じることが多いです
今、この記事を読んで驚いたこと
『モンスター・ペイシェント』なんていう言葉があるんですね
私は看護師をしていますが、そのような言葉は初めて知りました
たしかに患者・家族の中には理不尽な要求をされる方は大勢いらっしゃいますが、『モンスター○○』と片付けられてしまうのは、なんだか悲しい・・・
表現は違えど、彼らには彼らなりの思い（ニード）があり、それらを充足させる役割を医療者は担っていると考えています
私は今まで、『モンスター○○』と聞くと、発信者側に問題があると思っていましたが、きっと受取側にも問題があるんでしょうね
受け取れない何か、が
投稿者 もも : 2008年08月03日 01:18
