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2008年11月14日
どうしたら、もっと相手に同化できるの??
みなさん、こんにちは~
仕事していて、
イマイチ、相手に(潜在思念に)同化できないって思っている人・・・
ただ相手の反応(言葉、表情、仕草など・・)を待っているだけになっていませんか?
・・・・は~い
言葉
だけを捉えてしまって、
「じゃあ、なんでそんなことを言ったのか?」まで思い至らないことがあります・・・
でもでもっ
そんな方に、参考になる投稿
を紹介します
どうすれば、相手にもっと同化できるの??
仕事ができる人は、同化能力が高く、共認形成能力が高い。
一見、その人たちを見ていると、
「すごいなぁ。みんなの気持ちが”手に取るように”、わかるんだナァ。」
なんて、思いますが、なにも超能力者ではないので、この人たちは何もせず相手(お客さんやチームのみんな、部下、上司など)の気持ちがわかっているわけではありません。
こういった人たちは、
自ら、相手に色んな角度(360度の視点)でヒアリング
しているのです。(しつこいくらい)
・単純に疑問に思ったこと。
「なんで、そう思われるんですか?なにか、きっかけってあるんですか?」
・どうしてそうなのか、理解できないこと。
「こちらの意図としては、こういったことを考えていますが、それとは異なりますか?どのあたりがピンときませんか?」
・一度聞いたけど、スッキリしないこと。
「もう一度、シッカリと考えてみたいのです。根本に戻って、話あってみませんか?」
わからなかったら、わかるまで、トコトン聞いてみる。(同化過程)
そして、こういったことをトコトンできるのは、
「お互い分かり合えたとき、共認充足が得られる。」
という事が、わかっているからです。
今、全ての人の活力は、みんなと課題を共認したい。
そして、充足したい。と思っています。
「あなたに話してよかった!」
「御社に任せてよかった!」
という言葉は、「共認充足をありがとう。」ということなんだと思います☆
わかる(=同化できる)まで、トコトン聞いてみる!360度の視点でヒアリング☆より引用
あああ~
今まで、こちらから突っ込んでいったり、つかみにいってなかったぁぁ・・
ほんとに、分かりたい
なら、
ほんとに、喜んでもらいたい
なら、
わかるまで、トコトン聞くこと、が必要
それなしに、エスパーみたいにわかる人はいません
そして、こうして聞いてくれたら、
聞かれた方も「わかってくれた
」 と安心して仕事を任せられるのではないでしょうか
日ごろの心がけに・・
私もやっていきます
投稿者 member : 2008年11月14日 18:45
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