成長する人の秘訣とは・・？？～自分や仲間が出来るようになったことを素直に喜べば良い☆～ | メイン | 女として、どう活きる？～“女とは…？”を追求したい～
2009年02月25日
お客さんのお客さん☆
どうも 
あこりんです 
みなさん、仕事するときは何を考えて仕事してらっしゃいますか？
『お客さんに充足を与えること☆』
そう応えたあなたは、さすがです！！
だけど、そのお客さんは、何を求め・何を考えてらっしゃると思いますか 
今日は、そんな『お客さんのお客さん☆』についてのお話です 
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（ありがとうございます 
）
何度か読ませていただいて、「なるほどなぁ」と思いました。
「仕事とは、お客さんに充足を与える事」は普遍的。
私権意識の衰弱により、人々の意識は、自我充足第一から共認充足第一への転換。
いまや、お客さんの充足は、お客さんのお客さんが充足する事。つまり、仕事の成果は、お客さんのお客さんに充足を与える事に規定される。
私は設計の営業をしており、もっぱら学校を対象としています。そんな私にとって、お客さんのお客さんとは、つまり学生達です。学生達にどれだけ充足を与える設計を提案できるかが仕事の成果を決めており、近年この傾向はますます高まっています。
これからも、学生達の意識状況、さらには、それを取り巻く社会状況を武器に、新市場で営業をしていきたいと考えています。
（ 『「お客さんのお客さん」に充足を与えるのが仕事』 より ）
なるほど☆
「仕事とは、お客さんに充足を与える事」は普遍的。
今や、そのお客さんのお客さんが充足することまで考えないと、仕事にならないんですね！！
これって大変そうだけど、すっごく楽しそうじゃないですか？
だって、お客さんだけじゃなくってお客さんのお客さんも充足してくれるんですもの 
社会からの圧力（＝期待）が高まっている分、充足も大きくなってきている気がする、今日この頃です
投稿者 staff : 2009年02月25日 17:00
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コメント
＞今や、そのお客さんのお客さんが充足することまで考えないと、仕事にならないんですね！！
なるほど☆ 学校や塾の先生だったら、「生徒」のお客さん、つまり将来のお客さんになる社会の人々の充足を考える必要がありそうですね！
投稿者 やが : 2009年02月26日 00:16
やがsan☆＞
コメントありがとうございます☆
そうなんですよね♪
つまりは、社会の人々の期待を捉える必要があるんです！！
そうやって、より広い人の期待を捉え、応えた方が絶対に充足しそうですよね☆
お互いに、がんばりましょう♪
投稿者 あこりん : 2009年02月26日 01:52
おはようございます。
私の職場でもＣＳ（顧客満足度）は重視しています。お客様からの喜びの声も、積極的に集めています。
お客様にどれだけ満足していただけるか、それによって展開が違ってきますから。
今日も、とてもいいお話でした。
投稿者 単身赴任のＹＨ : 2009年02月26日 09:27
ＹＨsaｎ☆＞
最近、特にこのＣＳって言葉を耳にしますよね。
もう、絶対にお客さんを捨象できなくなってきているんでしょうね☆
より、広いみなさんに満足していただきたいですよね♪
私もがんばります☆
投稿者 あこりん : 2009年02月26日 16:05
私はお客さんのお客さんとは
口コミだと考えました。
本当に売れる商品は
口コミで広がるくらいの感動を
お客様に与えないといけないって。
そのためにはまずお客様に感動していただき
それを人に伝えたいと思っていただけるように
しなきゃいけないんだって。
投稿者 優希 : 2009年02月26日 23:44
優希san☆＞
そうかも！！
良くも悪くも口コミって、わかりやすいですよね♪
口コミで褒められていたら、とってもうれしいですよね☆
わたしもそんな影響を与えることができるようになりたいです(^0^)ノ
投稿者 あこりん : 2009年02月28日 22:53
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